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疫情改變70%消費模式 55%不再追逐潮流 降低非必需品開支
03 Sep 2020

 

 

新冠疫情改變了民衆的消費模式。安永會計師事務所的研究發現,有55%民眾計劃減少購買非必需品。


這項在美國、加拿大、英國、法國和德國進行的「安永未來消費指數」(EY Future Consumer Index)顯示,70%消費者在疫情爆發初期對商品的喜好並沒有轉變,但隨後開始有變。從名牌到高科技產品,過半數消費者不再追逐潮流,並降低非必需商品和服務的開支。

 

最多數是佔35.5%的儲蓄及囤積型,當中37%花更多錢購買食品雜貨80%減低奢侈品消費

 


研究指出,疫情爆發後基本上有4種消費形態:


最多數是佔35.5%的儲蓄及囤積型。這些人比較保守,關注家庭和較長遠的情況。當中37%花更多錢購買食品雜貨,73%減少買衣物,80%減低奢侈品消費。


• 27.0
%是大刀闊斧型。他們絕大部分是45歲以上,當中25%因為疫情而被暫時或正式解僱。80%大幅減少消費,有60%更只是購買必需品。


• 25.2
%是保持鎮靜型,如常生活。這些人基本上沒有因為疫情而改變消費習慣。當中16%購買更多食品雜物,但與其他消費開支比較依然是花費最低的類別。34%減少購買衣物和鞋。


• 12.3
%人屬於消費族。他們絕大多數是1844歲,包括千禧世代和Z世代,也最關注疫情。當中57%大幅增加購買食品雜貨的開支,9%花在衣物的開支增加,更有29%購買奢侈品,有51%認為,品牌最重要。


加拿大安永會計師事務所的Lokesh Chaudhry表示,消費者早在在疫情前已經逐漸改變,目前只是加快轉變的步伐。全國消費者愈來愈傾向網購、無接觸交易,以及重視對環境的衝擊,均影響跨國供應鏈。

 

27.0%是大刀闊斧型。80%大幅減少消費,有60%更只是購買必需品。

 


47
%關心產品對環境影響


55%的消費者採用無接觸付款以及無接觸購物和送貨方式。日用品和雜貨的轉變最明顯,41%在疫情前極少網購的人,現時上網買日常食品雜貨,成了家庭的第3大開支。


他說,零售商應該把實體店與網上銷售視為一個整體,而不是各自的渠道,才能令消費者有歸屬感。零售商可以趁現時的開學季吸取經驗,應用在隨之而來的「黑色星期五」和聖誕節購物旺季。


調查發現,有54%加國消費者最關注是否負擔得起,其次是佔47%稱產品對環境的影響,與健康和安全的佔40%。消費者也愈來愈關心產品來源地、生產方式和原料,以及真實成本。


安永會計師事務所的Ryan Beck說,空洞的承諾不足以令消費者信服,透明化才能贏得消費者信賴。

 

資料來源:加拿大星島日報

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